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Las siguientes son respuestas detalladas a las preguntas mas comunes que recibimos · ¿Facilitan el acceso de FTP a sus servidores? Acceso FTP es estándar para todas las cuentas en demanda o de hospedaje de paginas web. No es necesario tener acceso FTP para streaming en vivo porque no hay archivos para almacenar. ·¿Que nivel de soporte técnico es brindado por parte de StreamGuys? Trabajamos con nuestros clientes de manera individual. Cada cliente recibe un administrador de cuenta personal que conoce su cuenta en gran detalle. Trabajamos con nuestros clientes a todos los niveles de servicio, desde la primera consulta, a la configuración técnica, y el apoyo y respaldo diario. ·¿Cuál es la configuración y políticas de StreamGuys acerca de Contrafuego /seguridad? Tenemos equipos de seguridad en nuestros routers principales, y nuestros técnicos mantienen nuestros sistemas actualizados. Mantenemos actualizaciones criticas, y estamos familiarizado's con ataques Dos ,hazañas en el Internet, y ataques específicos de medios de streaming. No requerimos ningún cortafuego o políticas de nuestros clientes, si se solicitan ACL's (listas de acceso de control ) podemos resolver las necesidades de los clientes. ¿ Ustedes proveen la monitorización de hardware ? Proporcionamos estadísticas para los servicios de streaming con una variedad de métodos, a través de páginas de administración y métricas de transmisión de radio y a través de Webtrends.Contactenos con respecto al formato y los servicios específicos en los cuales esta interesado. ¿Ofrecen servicios de reserva y recuperación? Le ofrecemos soluciones completas de reserva en periodos regulares, así como soluciones RAID para redundancia en vivo en todos los dispositivos de almacén. Ofrecemos varios niveles de RAID, dependiendo de sus requisitos específicos. Centro de Datos: Tenemos centros de datos en tres ciudades, Chicago, San Jose, y Virginia. Equinix es el local principal de proveedores fibra óptica y conectividad al internet. Puede realizar un tour virtual http://www.equinix.com/tour.htm, o si se encuentra en la ciudad de Chicago le podemos brindar un tour perzonalizado. El centro de datos es protegido por escaners de huella digital y retina ocular, paredes reforzadas por Kevlar, control climático redundante, sistemas de UPS, generadores de diesel y mas. Conectividad de Redes Nuestra capacidad actual soporta mas de 200,000 conexiones simultáneas. Tenemos a nuestra disposición 9GBps a cualquier hora y siempre estamos agregando capacidad. Una capacidad mas alta puede ser agregada en una manera de horas. Actualmente servimos mas de 50,000 conexiones simultáneas a mas de 600 transmisores mundiales. Nuestra fibra óptica esta conectada directamente a proveedores de nivel 1. Nosotros constantemente evaluamos el mercado de ancho de banda y mejoramos la estructura de nuestra red. · ¿Power Supply? Apagones de electricidad no son un problema, mantenemos suministros de electricidad redundantes N+1, esto incluye 4 sistemas de batería con 6 generadores diesel. · ¿Donde está StreamGuys localizado? Centros de Datos- Chicago IL, San Jose CA, Ashburn VA Oficinas - Arcata, CA · ¿Cuál es el plan de recuperación de desastre de StreamGuys? Tenemos múltiples POP's. Si uno falla habrán 2 disponibles. Atravez de la diversificación de servicios críticos mantenemos nuestros servicios activos 100% del tiempo. Además manejamos situaciones de emergencia de manera pro activa. Todo nuestro personal esta entrenado en preparación de terremotos, ya que nuestra oficina esta en California, Estados Unidos. Compañía: Nuestra especialidad es en la producción y distribución de medios de cominicaion dinámicos del alto volumen. Regularmente tratamos con mas de 600 transmisores mundiales. Proveemos servicios para compañías: privadas, publicas, de lucro , sin lucro. La siguiente es una lista de compañías que utilizan los servicios de StreamGuys: RADIOSTORM http://www.radiostorm.com
· Estabilidad Económica Hemos sido provechosos desde el inicio de la compañía en octubre del 2000. Los nuevos intereses, el desarrollo de producto constante, y un número siempre creciente de usuarios de banda ancha han continuado nuestro crecimiento diario. · Capacidad de manejo en situación de crisis( ¿Cual es su experiencia en situaciones trágicas como el once de septiembre?) Trabajamos el día entero de el once de
septiembre. Ese día le proveímos servicios a transmisoras
que ofrecieron cobertura independiente, también le proveímos
servicios gratis a la prensa asociada. Tenemos la capacidad de brindar cotizaciones para costos anuales basados en previo patrones de uso y demanda aproximada Ofrecemos hospedaje
de paginas web y coreo electrónico para mantener sus
costos bajos y en un solo lugar.Ofrecemos
servidores dedicados para streaming de nivel empresarial. Lea mas acerca de t StreamGuys aquí Para mas información contacte a StreamGuys
directamente al:
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